网站空间超标，关停恢复-虚拟主机/数据库问题

问：网站www.shenxianhengwen.com，网站因为网站流量超标而关停，客户需要进入网站后台删除网站资料，麻烦你们暂时恢复网站正常上线，这样客户好进入网站后台，把资料删除后网站空间恢复正常，谢谢！麻烦操作一下,网站空间超标，关停恢复

答：您好，查看是被注入了垃圾文件。在www\\\\kindeditor\\\\attached\\\\file下。请登录会员管理中心–>业务管理–>虚拟主机管理–>找到对应虚拟主机–>点击管理即可进入主机对应的管理面板–找到文件管理去清理下。然后找到主机状态自行开启即可。

非常感谢您长期对我司的支持!

问：只要求临时开启一下好吧

问：帮我现在马上操作一下，谢谢

问：您好，您可以自己开启的。在登录会员管理中心–>业务管理–>虚拟主机管理–>找到对应虚拟主机–>点击管理即可进入主机对应的管理面板–找到主机状态，改成运行中即可。

另外，空间占用原因也给您说明白了和如何处理，请看下上面的回复。

非常感谢您长期对我司的支持!

问：我现在在外面跟的是手机不能操作，你帮我操作一下不行吗？和你讲个话怎么那么累啊？

问：您好，已经临时开启。

非常感谢您长期对我司的支持!

问：我重新过户了，实名认证也通过了，备案信息和主体是一致的。

问：您好，尽快处理一下哈，我这边好尽快提交备案资料

问：您好，非常抱歉，1，域名未在我司注册，我司无法为您处理域名注册信息；

2，域名实名认证完成后还需您的域名注册商将域名实名认证信息上报至工信部的域名验证库系统中；

3，核实chunzhis.com的域名注册商为您上报的域名注册信息为杭州 春之声艺术专修学校，与您提供证书上所有者信息不符，，请及时联系域名注册商为您更正域名注册信息并请生效后再提交备案；

3，一般 更改后需3-7天生效，如是刚修改域名注册信息，建议至少三天后再提交备案试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：您好，我提交域名证书给你们不行吗

问：您好，域名证书上的信息无法查看域名实名信息的，此您请联系您的域名注册商协助您修改并上报至工信部域名库，上报且生效后再用于备案提交即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：怎么还没有变过来，是你们那边的系统更新的太慢还是什么情况？

你可以提交给工信部一下哈，或者我们可以提交域名证书。

问：您好，非常抱歉，1，此不是我司系统更新，只能您域名注册商协助您处理；

2，如您域名注册商无法协助您更新，建议考虑将域名转入至我司，我司协助您上报信息至工信部验证库系统中,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!